Mastère Data Customer Experience
Mastère Data Customer Experience
Mastère Data Customer Experience
Pourquoi choisir le Mastère Data Customer Experience à Bordeaux ?
Aujourd’hui, l’expérience client constitue le pivot des stratégies marketing, communication et commerciales. Les traces numériques collectées permettent de décrypter puis de perfectionner cette expérience, offrant aux entreprises un levier puissant de performance. Résultat : les professionnels capables de transformer ces données en actions concrètes sont vivement recherchés.
Le Mastère Data Customer Experience répond à ce besoin en vous formant au pilotage de dispositifs digitaux centrés sur l’utilisateur et fondés sur la data. Proposé par Digital Campus, école experte du numérique implantée sur le campus de l’ESG, ce programme s’appuie sur des intervenants en activité et sur des projets réels pour vous plonger dans des conditions proches de celles du terrain.
Durant votre alternance, un conseiller formation vous accompagne de près et vous profitez du réseau solide d’entreprises partenaires de l’école.
À l’issue des deux années, vous décrochez un titre RNCP de niveau 7 reconnu par l’État :
Titre d'Expert en stratégie digitale de ECAD Consultants–Digital Campus (RNCP n° 36287, enregistré par décision du Directeur général de France Compétences le 25 mars 2022).
Pourquoi choisir le Mastère Data Customer Experience à Bordeaux ?
Aujourd’hui, l’expérience client constitue le pivot des stratégies marketing, communication et commerciales. Les traces numériques collectées permettent de décrypter puis de perfectionner cette expérience, offrant aux entreprises un levier puissant de performance. Résultat : les professionnels capables de transformer ces données en actions concrètes sont vivement recherchés.
Le Mastère Data Customer Experience répond à ce besoin en vous formant au pilotage de dispositifs digitaux centrés sur l’utilisateur et fondés sur la data. Proposé par Digital Campus, école experte du numérique implantée sur le campus de l’ESG, ce programme s’appuie sur des intervenants en activité et sur des projets réels pour vous plonger dans des conditions proches de celles du terrain.
Durant votre alternance, un conseiller formation vous accompagne de près et vous profitez du réseau solide d’entreprises partenaires de l’école.
À l’issue des deux années, vous décrochez un titre RNCP de niveau 7 reconnu par l’État :
Titre d'Expert en stratégie digitale de ECAD Consultants–Digital Campus (RNCP n° 36287, enregistré par décision du Directeur général de France Compétences le 25 mars 2022).
Rendez-vous personnalisé
Programme du Mastère Data Customer Experience
Programme année 1
CULTURE
- Culture et veille digitale
- IA
- Numérique responsable
DESIGN
- Techniques de créativité
- Design graphique
- CX & UX
- Customer service et mesure
- Atelier Prototypage Customer Experience
DEVELOPPEMENT
- No code et prototypage
MARKETING
- Stratégie marketing
- Leviers digitaux
- Data et gestion de projet
- Architecture technique et Base de données
- Analyse prédictive et causale
- Atelier Data Marketing
COMMUNICATION
- Stratégie de communication
- Création de contenus digitaux
GESTION DE PROJET
- Management de projet digital
- Plan financier et budget
CULTURE CITOYENNE
- Altérité
- Action associative
- Transition écologique dans mon secteur d'activité
- Inclusion, diversité et handicap
Digital Campus EXPERIENCE
- Les échappées digitales
- Les Grands Projets
- Langue vivante étrangère
- DC START / Coaching
- DC START/ sprint
Programme année 2
CULTURE
- Culture et veille digitale
- Numérique responsable
DESIGN
- Techniques de créativité
- Design graphique
CX & UX
- Univers immersifs et expérience client, Cycle de vie de la donnée pour l'amélioration de l'expérience client
- Customer service et mesure : E‐commerce et customer experience, Mise en place de tableau de bord BI, Modèles de données et SI d'entreprise, Technologies Cloud et sécurité, Direction de projet et gestion du delivery
- Atelier Prototypage Customer Experience
DEVELOPPEMENT
- No code et prototypage
- CMS
MARKETING
- Stratégie Marketing de l’innovation
- Nouvelles tendances marketing
COMMUNICATION
- Communication responsable
- Communication de crise
GESTION DE PROJET
- Management de projet digital
- Plan financier et budget
CULTURE CITOYENNE
- Citoyenneté et diversité
- Handimanagement
Digital Campus EXPERIENCE
- Hackathon
- Prise de parole
- DC Teach
- Digitime
- DC START / Coaching
- DC START/ sprint
Prérequis
- Diplôme de niveau 6, soit au moins Bac + 3 (180 ECTS).
- Forte appétence pour la production de contenus, la stratégie de marque et les outils numériques.
- Atout supplémentaire : Première expérience ou un cursus préalable en communication, marketing ou design.
Envie d’en apprendre davantage sur notre Mastère ?
Téléchargez notre brochure complète pour retrouver toutes les informations concernant l’école et le programme.
Objectifs pédagogiques
- Lancer et animer la réflexion : conduire le passage de l’analyse des besoins clients à la formulation du problème, puis stimuler l’idéation collective.
- Imaginer et structurer le changement : élaborer un projet de transformation ou d’innovation, en définissant sa vision, ses jalons et ses indicateurs de réussite.
- Déployer la communication : concevoir et mettre en place une stratégie de communication, aussi bien interne qu’externe, pour accompagner le projet.
- Assurer le pilotage jusqu’au livrable final : gérer l’exécution, suivre les budgets et garantir la qualité des rendus dans les délais impartis.
- Fédérer les talents : encadrer une équipe projet, diriger un pôle technique ou coordonner une task-force transversale.
Compétences spécifiques « Data Customer Experience »
- Définition des fonctionnalités : imaginer les premiers modules d’un produit ou service et en organiser l’architecture.
- Priorisation des usages : créer puis hiérarchiser des scénarios d’utilisation, en mobilisant divers outils d’itération et de test.
- Prototypage rapide : donner forme aux concepts grâce à des maquettes fonctionnelles, supports essentiels pour valider les hypothèses.
Digital Campus c’est :
4 200
diplômés depuis 2019
1080
entreprises qui ont recruté nos étudiants*
1 500
étudiants en 2024-2025
4,1/5
Moyenne des avis Google**
Témoignages
« Ce que je préfère à Digital Campus, c’est la diversité des profils et les connexions avec les différentes spécialisations. Par exemple, je peux mener des projets avec les mastères direction artistique digitale alors que je suis en spécialisation data customer exeprience. »
Andréa, étudiante en mastère à Toulouse.
Intégrez notre Mastère
- Téléchargez le dossier de candidature.
- Complétez-le puis envoyez-le-nous par e-mail.
L’équipe Admissions reviendra rapidement vers vous pour vous guider dans la suite du processus.
Informations complémentaires
Durée
- Année 1 : 469 h
- Année 2 : 465,5 h
Ces heures englobent les cours magistraux, les travaux de groupe, les actions associatives et solidaires menées au sein de l’école, les projets en entreprise, les modules en e-learning ainsi que les conférences et autres événements de la formation.
Organisation possible
- Statut initial
- Alternance : rythme de 1 semaine à l’école / 2 semaines en entreprise.
Modalités d’accès
Un parcours hors MonMaster. L’école organise plusieurs sessions d’admission au fil de l’année. La sélection s’effectue en trois étapes :
- Analyse du dossier de candidature
- Entretien individuel de motivation
- Épreuve technique
Date de rentrée :
La rentrée est programmée entre septembre et octobre 2025, avec une date précise qui varie selon le campus.
Date de rentrée
Septembre ou octobre 2025 (selon les villes)
Modalités d’évaluation
- Évaluation continue : vos compétences sont mesurées tout au long de l’année au travers de devoirs écrits, mises en situation, études de cas présentées à l’oral, etc.
À l’issue du cursus
- Certificat d’école : vous devez valider l’intégralité des modules couvrant les 9 unités d’enseignement et remplir les critères définis par l’établissement.
- Titre d’Expert en stratégie digitale : l’obtention repose sur la réussite des cinq blocs de compétences obligatoires, du bloc optionnel, puis sur la soutenance finale de votre projet professionnel ou mission de consulting devant un jury.
Possibilités de valider un ou des blocs de compétences
Si vous ne décrochez pas le titre RNCP, les blocs de compétences entièrement validés restent néanmoins reconnus ; chacun vous est définitivement acquis.
Equivalence
Aucune correspondance officielle n’est prévue avec d’autres formations.
Passerelles
Les étudiants ayant validé la première année peuvent rejoindre la deuxième année dans un autre établissement du réseau Digital Campus.
Des passerelles vers les écoles du groupe Galileo peuvent également être accordées, après examen de votre dossier et autorisation exceptionnelle.
Tarifs
- Année 1 et année 2 (statut initial) : 8 900 € par an
Formation en alternance
- Côté apprenant : les frais sont intégralement pris en charge, sans reste à payer.
- Côté entreprise : une partie du coût est financée par l’OPCO de l’employeur. Les montants précis et taux de prise en charge seront communiqués par notre service Relations Entreprises.
Contact
DC BORDEAUX : bordeaux@digital-campus.fr
Les indicateurs CFA
0,3% taux d’interruption de formation des apprentis en cours d’année en 2023-2024 (source CFA ESGCV)
Les formations en apprentissage de Digital Campus se font dans le cadre du CFA ESGCV. Retrouvez-en les indicateurs ici : CFA ESGCV
Débouchés
Avec le titre d’expert en stratégie digitale vous occupez un poste clé en tant que salarié ou indépendant au sein de structures de tailles et de secteurs variés.
Vous pourrez devenir :
- Expert en communication digitale
- Responsable marketing digital / Manager E-Commerce
- SEO/SEM Manager / Expert Web analytics
- Social media Manager / Digital Media Planner
- Responsable eCRM
- Manager de projet digital / Directeur stratégie mobile
- UX Manager / Directeur artistique digital
- Chef de produit digital
- Consultant e-marketing et e-business
- …
Avec cet axe Data Customer Experience, vous pourrez aussi évoluer en tant que :
- Data Analyst
- Customer Experience Manager
- UX Analyst
- Consultant CRM / Data
- Chef de projet marketing digital
- Responsable fidélisation et parcours client
- …
94%
Taux d’insertion professionnelle à 6 mois des étudiants titrés en 2020.Taux le plus récent présenté par France Compétences pour le titre RNCP 36287
Taux d'obtention de la certification
77%
Taux d'obtention de la certification
(promotion 2024)
Les temps forts de la formation
- Les échappées digitales : visites d’entreprises pour rencontrer des professionnels et explorer des métiers du digital.
- Grands Projets « Remise en cause » : scénarios de crise pour tester la réactivité des étudiants sur des campagnes existantes.
- Grands Projets « Ma Grande Cause » : création d’un projet digital autour d’une problématique sociétale (ex. endométriose, réinsertion, écologie…).
- DC Start : projet fil rouge sur 2 ans permettant de construire un concept digital viable dans un cadre semi-professionnel.
Téléchargez le dossier de candidature et la brochure
Candidatez en ligne
| Campus | Session | Formation | Frais de candidature | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Bordeaux | Octobre 2025 | Mastère Data Customer Experience | 0,00 € |
Rendez-vous personnalisé
