Cette formation est dispensée par l’école ESG Luxe.
Le monde du luxe, de l’hôtellerie et du tourisme est en pleine transformation, porté par des tendances majeures : durabilité, digitalisation et expériences sur-mesure. Dans ce contexte, les grandes enseignes recherchent des talents capables de sublimer l’expérience client tout en maîtrisant les codes exigeants de ce secteur d’exception.
Pour répondre à ces attentes, l’ESG Luxe propose le Bachelor Luxe – Hôtellerie & Tourisme*, une formation professionnalisante qui vous prépare à intégrer les hôtels, palaces, resorts et agences les plus prestigieux.
Accessible après le Bac pour une durée de 3 ans ou en admission parallèle après un Bac+2 pour une durée d’un an, ce programme vous forme aux fondamentaux du développement commercial, de la gestion de l’expérience client et du management d’équipe, dans l’univers exigeant du luxe.
Notre Bachelor Luxe – Hôtllerie et Tourisme va vous y préparer de manière progressive :
Les années 1 et 2 constituent un cycle de formation généraliste.
- Année 1 : comme dans tous les bachelors de l’ESG Luxe, vous découvrez les principales fonctions de gestion d’entreprise notament dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme, et vous acquérez structure et méthode pour être capable d’aborder tout type de projet.
- Année 2 : vous approfondissez les domaines découverts en 1e année (tronc commun de tous les bachelors ESG Luxe). Vous bénéficiez en plus d’un accent particulier sur l’hôtellerie et le tourisme de luxe pour confirmer votre choix. Seule une école de commerce peut vous apporter une telle vision panoramique. Une fois les bases acquises, vous intégrez la 3ème année qui prépare au titre RNCP de responsable du développement commercial (niveau 6)*.
- Année 3 : vous entrez pleinement dans l’univers de l’hôtellerie et tourisme de luxe. C’est cette 3e année qui est certifiante.
Avec des stages dès la 1re année et la possibilité de suivre la 3e année en alternance, ce Bachelor vous offre une immersion concrète au cœur de l’hôtellerie haut de gamme et du tourisme de prestige.
Faites de votre passion une vocation et intégrez une formation conçue pour transformer votre ambition en carrière d’exception
*Titre RNCP « Responsable du développement commercial » d'ESGCV, niveau 6 enregistré au RNCP sous le numéro 41114 par décision du directeur général de France compétences du 18/07/2025
Rendez-vous personnalisé
FORMATION ACCESSIBLE HORS PARCOURSUP
Vous pouvez donc candidater dès maintenant pour préparer votre rentrée 2026 !
L'ESG en chiffres
8 200
entreprises ont recruté
nos étudiants en 2022-2023
69%
des étudiants en alternance
(2023-2024)
61 500
anciens élèves (source LinkedIn mai 2025)
44
universités partenaires
à l’international (2025)
Objectifs de la formation
Le Bachelor Luxe – Hôtellerie et Tourisme vous prépare à l’obtention du Titre de « Responsable du Développement Commercial » de niveau 6 reconnu par l’Etat.
A l’issue de cette formation, vous serez capable d’évoluer au sein du secteur de l’hôtellerie et du tourisme en mobilisant les compétences suivantes :
- Elaborer un plan de développement commercial
- Déployer un plan de développement commercial
- Gérer l’expérience et la fidélisation clients
- Gérer une équipe commerciale
Prérequis
Pour entrer en 1ère année
- Bac de la filière générale. Nous acceptons toutes les spécialités, chacune apportant des compétences utiles pour cette formation. Du fait du caractère international des marchés du luxe et de ses clients, une attention particulière sera donnée à la spécialité Langues, littératures et cultures étrangères ou à votre niveau d’anglais.
- Bac technologique (STMG)
- Bac pro selon le profil du candidat
Pour entrer en 2ème année
Bac+1 validé
Pour une entrée en admission parallèle en 3ème année
Bac+2 validé, avec une prédilection pour des études commerciales ou marketing. Vous pouvez par exemple être diplômé :
- d’un BTS (type BTS MCO Management Commercial Opérationnel, BTS Communication, BTS CI Commerce International, BTS NDRC Négociation et digitalisation de la relation client...)
- Ou vous pouvez avoir suivi 2 années d’études au sein d’une autre école de commerce, spécialisée ou non dans le luxe.
Au-delà du marketing ou du commerce, tous les domaines d'étude seront considérés ; ce sont votre motivation et la clarté de votre projet professionnel qui priment.
Taux d'obtention du titre
Nouvelle formation
Programme Bachelor Luxe – Hôtellerie et Tourisme
Année 1 - 2026-2027
STRATÉGIE ET MARCHÉS DU LUXE
- Introduction à la comptabilité
- Economie générale du luxe
- Mise en place d'une démarche commerciale
- Introduction au droit : environnement juridique des entreprises
- Démarche marketing
COMMUNICATION ET MÉDIAS DU LUXE
- Techniques rédactionnelles des médias du Luxe
- Projet Voltaire
- Les fondamentaux de la communication
TECHNIQUES DE VENTE ET RELATION CLIENT DANS LE LUXE
- Les typologies de consommateur dans le luxe
- Force de vente et accompagnement client
- Client mystère
MANAGEMENT ET DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL DANS LE LUXE
- CV, LinkedIn et métiers du Luxe
- Principes fondamentaux du management
HÔTELLERIE ET TOURISME DE LUXE : FONDAMENTAUX DU LUXE ET DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
- Culture et références du luxe
- Codes du luxe : savoir-être et posture professionnelle
- Challenge Luxe
- Parcours et expérience client dans l'hôtellerie et le tourisme de luxe
- Digitalisation et tendances du secteur
- Voyage pédagogique
- Business English
DÉVELOPPER SA CULTURE PROFESSIONNELLE ET CITOYENNE
- Atelier Prise de parole
- Transition écologique - Planète terre : limites et système
- Inclusion, diversité et handicap
EXPÉRIMENTER ET DÉCOUVRIR
- ESG guest : rencontres avec des invités de prestige du monde du luxe
- Sharing Week
- Excel débutant
- Décryptage presse-médias
- Initiation à l'IA et outils numériques
- Les échappées : hors les murs
Année 2 - 2026-2027
STRATÉGIE ET MARCHÉS DU LUXE
- Etude de marché et diagnostic
- Comptabilité et introduction à la finance d'entreprise
- Economie internationale
- Les acteurs de la distribution du luxe
- Management de produits de luxe
- Le diagnostic d’une entreprise
- Stratégie marketing
- Introduction à l’import-export
COMMUNICATION ET MÉDIAS DU LUXE
- Les relations presse dans le luxe
- Projet Voltaire
- Marketing des services
TECHNIQUES DE VENTE ET RELATION CLIENT DANS LE LUXE
- La relation client en magasin
- Force de vente et cross selling
- Client mystère
HÔTELLERIE ET TOURISME DE LUXE : APPROFONDISSEMENT ET COMPÉTENCES EN PILOTAGE
- Codes du Luxe : savoir-vivre professionnel
- Challenge du parrain de promotion
- Expériences clients exclusives et immersives
- Panorama des acteurs et du marché de l'hôtellerie et du tourisme de luxe
- Gestion de projet événementiel dans l'hôtellerie et le tourisme de luxe
- Gestion financière appliquée à l'hôtellerie
- Business English
DÉVELOPPER SA CULTURE PROFESSIONNELLE ET CITOYENNE
- Ethique et philo
- Préparation CV
- Transition écologique : Le dérèglement climatique
- Inclusion, diversité et handicap
EXPÉRIMENTER ET DÉCOUVRIR
- ESG Guest : rencontres avec des invités de prestige du monde du luxe
- Challenge Hybridation
- Excel intermédiaire
- Cours Florent : manier l’éloquence
- Automatisation avec l'IA
- Les échappées : hors les murs
Année 3 - 2026-2027
HÔTELLERIE ET TOURISME DE LUXE : DÉVELOPPEMENT, MANAGEMENT ET EXPERTISE DU SECTEUR
- Codes du Luxe et savoir-être en société
- Fondamentaux du Yield management
- Expansion et internationalisation des marques hôtelières
- Stratégie et innovation dans l'hôtellerie de luxe
- Excellence opérationnelle et gestion d'un établissement de luxe
- Business English
ELABORER UN PLAN DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Veille stratégique et analyse de marché dans le secteur du luxe
- Stratégie marketing appliquée au secteur du luxe
- Plan d’action commercial d’une marque de luxe
- Business Challenge
DÉPLOYER UN PLAN DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Prospection et négociation commerciale
- Droit commercial
- Partenariats commerciaux et stratégie de distribution dans le luxe
- Mesure et développement de la performance
- Tableaux de bord et outils de suivi
GÉRER L'EXPÉRIENCE ET LA FIDELISATION CLIENTS
- Parcours d'achat de la clientèle de luxe
- Gestion de la relation client dans le Luxe
- Stratégies de fidélisation
GERER UNE EQUIPE COMMERCIALE
- Management des forces de vente
- Accompagnement et formation des collaborateurs
DÉVELOPPER SA CULTURE PROFESSIONNELLE ET CITOYENNE
- Transition écologique : la biodiversité
- Inclusion, diversité et handicap
- Citoyenneté et diversité
EXPÉRIMENTER ET DÉCOUVRIR
- ESG Guest : rencontres avec des invités de prestige du monde du luxe
- Challenge Luxe Europe
- Préparation CV
- Cours Florent : leadership
- Automatisation avec l'IA
- Les échappées : au coeur du Luxe
- Conférences : les métiers et filières dans le Luxe
- Grand oral ESG Luxe
Débouchés
Les titulaires du Titre du Bachelor Luxe – Hôtellerie et tourisme occupent des postes de :
- Commercial / conseiller commercial
- Chargé de clientèle
- Responsable du développement commercial
- Business developer
- Responsable commercial
- Responsable grands comptes
- Responsable partenariat
- Responsable clientèle
- Responsable des ventes / Chef de vente
- Chef de secteur/zone
- Responsable de secteur
- Responsable de la stratégie commerciale
- Consultant commercial
Votre formation étant orientée sur l’hôtellerie et le tourisme de luxe, vous pourrez prétendre à des postes dans ce secteur spécifiquement.
Parmi les entreprises qui recrutent nos alternants
Informations complémentaires
Durée
La formation se déroule en :
- Bachelor 1ère et 2ème année : 490 heures
- Bachelor 3ème année : 469 heures
Ce volume comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning et d’événements liés à la formation tels que les conférences.
Modalités d'évaluation
Les modalités d’évaluation spécifiques à cette certification sont les suivantes :
- Mises en situation professionnelle
- Projet de consulting
- Études de cas
Equivalences
Si vous avez suivi une formation approchante ailleurs, il existe des équivalences sur certains blocs de compétences. Voir le détail sur la fiche de notre certification sur le site de France Compétences.
Passerelles
Cette formation délivre le titre de Responsable du développement commercial - Certification professionnelle de niveau 6 RNCP 36610 (NSF 312) enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par décision du directeur général de France compétences en date du 01/07/2022 et pour une durée de 3 ans
Des passerelles sont possibles vers les autres formations de l’ESG Luxe délivrant le même titre et/ou la même formation.
Indicateur CFA
Taux d’interruption : 0,3%
Taux d’interruption de formation des apprentis du CFA ESGCV en cours d’année (23-24)
Tarifs
Les tarifs de formation sont consultables sur notre page Admission, rubrique Tarifs et financement.
Dans le cadre de l’alternance, aucun frais de scolarité n’est à la charge de l’alternant.
Contact
Vous avez des questions sur la procédure d’admission ?
N’hésitez pas à contacter nos équipes.
Suite de Parcours
Après l’obtention de votre Bachelor, vous pouvez poursuivre votre formation jusqu’à un bac+5 en faisant un Mastère à l’ESG Luxe :
Vous pouvez également intégrer le marché du travail.
Intégrez un Bachelor hors Parcoursup
Futurs bacheliers, vous pouvez postuler directement à l'ESG en parallèle de la procédure Parcoursup, qui concerne essentiellement les établissements publics.
Le dépôt d'un dossier de candidature n'impacte pas vos vœux d'orientation sur cette plateforme et vous permet de bénéficier de nombreux avantages :
- Vous bénéficiez d'une procédure d'admission simple et rapide.
- Vous candidatez au moment qui vous semble le plus opportun.
- Vous n'êtes pas sélectionné uniquement sur vos résultats scolaires mais sur votre motivation, votre personnalité et votre projet professionnel.
- Toutes les spécialités du Bac sont considérées.
- L'oral lors de la session d'admission n'est pas un examen mais plutôt un échange constructif autour de votre orientation et de votre projet professionnel.
- Vous bénéficiez de l'accompagnement d'une équipe dédiée.
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Rendez-vous personnalisé
