Conseiller pole emploi (désormais France Travail)

Pour orienter les autres, il faut d’abord trouver sa voie

Le conseiller Pôle Emploi (désormais France Travail) accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs démarches d'insertion professionnelle et sociale.

De leur inscription à leur reprise d'activité, il se fait l'interlocuteur privilégié des usagers en quête d'emploi. Il prospecte également les entreprises présentes sur son territoire, créant des passerelles entre employeurs et candidats.

Ce conseiller s'avère alors un rouage clé du service public de l'emploi dans l'Hexagone.

Lors de son entrée en poste, le conseiller France Travail perçoit un peu plus de 1 700 € bruts par mois. Son salaire augmente toutefois avec l'expérience, atteignant les 2 000 € mensuels au terme de quelques années. Des primes arrondissent également sa fiche de paie. En début de carrière, ces bonus financiers sont susceptibles d'atteindre jusqu'à 2 500 € par an. Par ailleurs, le conseiller France Travail bénéficie du versement de son salaire sur treize à quatorze mois, d'où une rémunération mensuelle plus confortable qu'il n'y paraît. Enfin, un conseiller confirmé peut gagner en revenus en briguant un poste de directeur d'agence locale.

_{Source : CIDJ.com – Fiche métier : Conseiller / Conseillère en insertion sociale et professionnelle – Consulté le 21/05/2025}

Comme son nom l'indique, le conseiller France Travail travaille essentiellement au sein d'agences d'aide au retour à l'emploi disséminées à travers le territoire. Cet employé d'établissement public bénéficie alors du statut de fonctionnaire. L'agent de France Travail se distingue donc du conseiller en insertion professionnelle ou CIP, auquel il demeure souvent assimilé. Le CIP dispose ainsi de débouchés dans des structures variées, dont les objectifs recoupent néanmoins ceux de France Travail (Pôle Emploi). Il peut exercer au cœur de centres d'hébergement et de réinsertion sociale, de structures d'insertion par l'activité économique, d'organismes de formation ou encore d'associations.

Le conseiller France Travail interagit avec des interlocuteurs venant de tous horizons. Ce métier de contact exige donc de solides qualités relationnelles. Auprès de jeunes inactifs en reconversion comme de travailleurs handicapés, le conseiller s'adapte en permanence. Il prête ainsi une oreille attentive aux projets professionnels de ses bénéficiaires afin de leur apporter un soutien personnalisé. Se gardant de tout jugement, il fait preuve d'autant d'ouverture d'esprit que d'empathie. Certaines des situations complexes qu'il rencontre l'obligent néanmoins à prendre du recul pour ne pas perdre pied. Une bonne dose de sang-froid et de patience lui est d'ailleurs utile au moment de gérer de potentielles incivilités et d'apaiser des situations de conflit. Outre ses qualités humaines, ce conseiller s'avère également un gestionnaire rigoureux et organisé. S'il se caractérise par son envie d'aider autrui, il lui faut ainsi faire preuve d'autant de dynamisme que de ténacité pour mener à bien ses missions.

Le conseiller France Travail a pour objectif d'aider ses bénéficiaires à retrouver le chemin de l'emploi. Les relations humaines sont donc au cœur de son métier. Pour vous préparer aux exigences du poste, vous pouvez choisir un des bachelors en ressources humaines des écoles ESG. Ces formations qualifiantes vous délivrent de précieuses compétences opérationnelles, tout en vous donnant la possibilité de découvrir les réalités du secteur au travers de stages ou de contrats d'alternance. Au-delà, un mastère en management ressources humaines vous permet de renforcer votre employabilité, mais aussi de grimper les échelons plus aisément une fois en poste.