Comment dynamiser et développer le Crédit Bail Mobilier au sein du Crédit Agricole de Lorraine ?

Type de publication : Cas publiés

Date de la publication : 1 mars 2009

Auteur(s) : M. MARTINEZ Jean-Louis

Editeur : CCMP

Détails (Pages/Numéro) : M1665

Résumé : Le crédit bail mobilier du Crédit Agricole de Lorraine est un produit financier, et à ce titre c''est un produit fortement complexe en termes de commercialisation et de communication. De plus, ce produit possède de nombreux concurrents directs mais aussi indirects. Ainsi, il nécessite en amont une bonne formation des commerciaux en amont. Ceux-ci doivent en effet, être compétents face à leurs clients, en possédant une parfaite connaissance technique du produit. Afin de soutenir la diffusion de ce produit bancaire, le Crédit Agricole de Lorraine se fixe 3 objectifs : - Placer la conquête au cœur de l''action ; - Poursuivre la dynamique « produit » ; - Et conserver la satisfaction client grâce à une optimisation du conseil.

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